IDNIX.NET...
Ketentuan Layanan
Peraturan ini dibuat untuk kenyamanan yang berlaku untuk semua pelanggan. Dengan menggunakan layanan dari IDniX berarti Anda telah setuju untuk aturan ini.

1. Kata Pengantar

Terms of Service and Acceptable Use Policies ("Terms of Service") merupakan hal utama dalam hubungan Anda dengan IDniX. Dengan menggunakan layanan IDniX, Anda setuju terhadap seluruh Syarat dan Kebijakan Layanan (Terms of Service) yang tertera pada dokumen ini.

Layanan disediakan untuk perorangan atau organisasi resmi (dalam dokumen ini disebutkan sebagai "Pelanggan" (Subscriber) atau "Anda". Dengan menggunakan Layanan IDniX, Anda setuju untuk mematuhi seluruh Terms of Service. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi Terms of Service, Anda diharuskan untuk membatalkan account Anda secepatnya dan tidak diperkenankan menggunakan atau mencoba menggunakan Layanan IDniX.

Pengguna dan Pelanggan Layanan yang disediakan oleh IDniX harus menerima Syarat dan Kebijakan Layanan (Terms of Service) yang ditetapkan di bawah ini:

Point 1 - Jaminan (klik untuk melihat kebijakan)
  • Anda akan menjamin dan membuat kami tetap terjamin dan tidak membahayakan kami dari dan terhadap pelanggaran Anda pada klaim apapun yang diajukan kepada kami oleh pihak ketiga sebagai akibat penyediaan Layanan kepada Anda oleh kami dan penggunaan Anda terhadap Layanan.

Point 2 - Pelanggaran (klik untuk melihat kebijakan)
  • Jika Anda melanggar suatu Terms of Service dan Anda tidak dapat memperbaikinya dalam tujuh (7) hari setelah pemberitahuan tertulis dari kami yang menetapkan pelanggaran

    maka kami dapat menghentikan Perjanjian kerjasama ini dengan segera secara sepihak.

Point 3 - Pailit (klik untuk melihat kebijakan)
  • Jika Anda adalah sebuah perusahaan dan jatuh ke dalam kondisi likuidasi karena pailit atau memperoleh penunjukan dari administrator, atau penerima administratif, atau memasuki kondisi rencana sukarela dengan para kreditur Anda.

    kami berhak untuk menghentikan Perjanjian ini segera.

Point 4 - Suspend (klik untuk melihat kebijakan)
  • Pada penghentian Perjanjian ini atau penangguhan Layanan kami berhak segera memblokir situs web Anda dan menghapus semua data di dalamnya. Kami berhak menghapus keseluruhan data, tetapi kami dapat, berdasar kebijaksanaan kami, menyimpan data tersebut untuk periode waktu tertentu sesuai yang dapat kami putuskan.

    untuk memberi kesempatan Anda mengumpulkan kembali data-data tersebut dengan biaya Anda, tergantung dari pembayaran penuh jumlah yang dapat dibayarkan kepada kami.

Perubahan

Terms of Service ini dapat diubah dalam hal apa saja dan kapan saja oleh IDniX. Penggunaan Layanan yang tetap Anda lakukan secara kontinyu akan dianggap setuju terhadap perubahan tersebut.

Jika Anda tidak ingin melanjutkan menggunakan Layanan kami karena perubahan tersebut, Anda dapat memberitahukan keinginan Anda untuk menghentikan penggunaan jasa Layanan IDniX.

2. Bahasa dan Istilah

IDniX.net menggunakan Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dalam berkomunikasi dan memberikan dukungan layanan kepada pelanggan, serta menggunakan istilah-istilah yang wajar dipergunakan dalam bidang komunikasi internet atau Komputer.

baik itu di Indonesia maupun Internasional, serta dimengerti oleh IDniX.net dan para pelanggan.


photo

3. Kebijakan Umum

Cakupan
Jika Anda adalah Pelanggan perorangan, Terms of Service ini mengikat semua orang yang mendapatkan akses melalui account Anda. Jika Anda adalah Pelanggan komersial, Terms of Service ini berlaku untuk seluruh karyawan, agen-agen, dan/atau customer. Dengan kata lain, pelanggaran terhadap Terms of Service oleh seseorang yang menggunakan account Anda akan dianggap sebagai pelanggaran oleh Anda.

Jangka Waktu
Layanan ini tersedia untuk Anda selama Anda ingin menggunakannya, bagaimanapun juga kami berhak untuk menghentikan layanan jika Anda menggunakannya dengan cara yang melanggar persyaratan penggunaan.


photo

Backup
Kami menyimpan backup rutin berkala 2 kali dalam seminggu jangka waktu file 1 bulan terakhir, Anda mempunyai kewajiban dan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data web secara berkala. IDniX dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul. Anda bertanggung jawab penuh atas transfer dan manajemen data dan file account Anda. Backup yang IDniX lakukan hanya untuk kepentingan internal, apabila memerlukan file yang kami backup dapat mengirim request melalui ticket.

4. Ruang Lingkup Layanan

Layanan yang diberikan oleh IDniX meliputi Layanan Pendaftaran Nama Domain, Cloud Hosting, Email Hosting, Cloud Server, Dedicated Server, dan Colocation Server.

photo

5. Peraturan pendaftaran

Orang yang mendaftar atau yang membeli layanan di IDniX adalah orang yang mengerti layanan IDniX dan telah membaca dan menyetujui semua peraturan dan ketentuan layanan yang dibuat oleh IDniX. Pelanggan melakukan pendaftaran secara online melalui website rackh.com dan memberikan data lengkap dan benar seperti Nama Lengkap, Alamat, No. Telp / HP, Email, dll. Pelanggan tidak dibenarkan menggunakan data atau alamat yang tidak benar (palsu) saat pendaftaran dengan maksud dan tujuan yang tidak baik dikemudian hari. Jika ditemukan maka IDniX berhak untuk tidak melakukan aktivasi terhadap layanan yang dipesan dan melakukan pembatalan layanan dan IDniX dibebaskan dari segala tuntutan.
photo

6. Peraturan kepemilikan

Pelanggan atau Pemilik Account adalah orang yang melakukan pendaftaran atau order layanan di IDniX dan data pelanggannya ada pada my.idnix.net. Perubahan penanggung jawab kepemilikan account dari satu pihak ke pihak lain dapat dilakukan dengan mengajukan surat permohonan dan surat keterangan asli bermaterai dengan kop surat yang ditandatangani oleh pihak yang bersangkutan. Jika terjadi perselisihan maka yang berhak atas accountnya adalah orang yang datanya ada pada my.idnix.net. Ketentuan dan peraturan kepemilikan dapat berubah jika ada pihak berwenang/hukum yang memerintahkan IDniX untuk mengganti kepemilikan account kepada pemilik asli atas pemilik label/trademark/hak dagang, walaupun pemilik tersebut bukanlah pendaftar awal.

photo

7. Peraturan pembayaran

Pelanggan diharuskan melakukan pembayaran diawal untuk periode pembayaran yang ditentukan sendiri oleh pelanggan berdasarkan tagihan / invoice yang dikirimkan melalui Email dan IDniX tidak melayani permintaan atau informasi pengiriman tagihan / invoice yang dikirimkan melalui jasa kurir, pos, telephone, fax. Apabila Pelanggan tidak melakukan pembayaran berdasarkan tanggal waktu jatuh tempo tagihan / invoice yang dikirimkan melalui email maka IDniX berhak menangguhkan / suspend terhadap layanan yang digunakan tanpa pemberitahuan. Pelanggan harus selalu memastikan alamat email yang diberikan saat melakukan pendaftaran masih berfungsi atau dapat menginformasikan alamat email lain sebagai alternatif. informasi tagihan / invoice dikirimkan 14 hari dan 7 hari sebelum tanggal waktu jatuh tempo tagihan / invoice.

7.1. IDniX berhak untuk tidak melakukan aktivasi/perpanjangan account apabila pelanggan belum melakukan konfirmasi pembayaran atau mengirimkan bukti pembayaran/transfer setelah melakukan order atau untuk perpanjangan account.

7.2. Dana yang telah dibayarkan kepada IDniX, tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun jika pelanggan membatalkan kontrak secara sepihak.

7.3. Seluruh biaya yang ditentukan IDniX harus dibayar sepenuhnya oleh pelanggan. Biaya meterai, pajak, pengiriman invoice, dan segala sesuatu yang berada di luar fasilitas dan layanan yang diberikan maka biaya dibebankan kepada pelanggan.

7.4. IDniX tidak bertanggung jawab terhadap kegagalan transaksi yang dilakukan secara otomatis (Debet Bank, Credit Card, Paypal) untuk itu pelanggan diwajibkan untuk selalu melakukan cek jika menggunakan transaksi yang dilakukan secara otomatis. IDniX berhak menangguhkan / suspend terhadap layanan tanpa pemberitahuan jika terjadi kegagalan terhadap transaksi yang dilakukan secara otomatis oleh pelanggan.

7.5. Pembayaran Pajak : Pelanggan wajib untuk membayar pajak di Negaranya, Propinsi, atau daerah, untuk layanan yang disewa di IDniX. pajak di tagih sebesar 10% (PPn) Kepada Pelanggan di Indonesia. Pelanggan membayar penuh layanannya kepada IDniX dan tidak dipengaruhi oleh potongan pajak yang berlaku sebagai aturan di Perusahaan / Lembaga tertentu. Biaya materai dan biaya lain lain yang timbul akibat kegiatan pendaftaran di IDniX yang diperlukan secara administrasi oleh Pelanggan akan ditanggung 100% oleh Pelanggan. Jika Pelanggan memerlukan faktur Pajak, maka dapat melakukan permintaan kepada Billing IDniX melalui Email.

7.6. Untuk metode pembayaran menggunakan PAYPAL maka ketentuannya adalah IDniX hanya menerima pembayaran dari account PAYPAL yang berstatus VERIFIED.

7.7. Keterlambatan pembayaran melewati tanggal jatuh tempo akan dikenakan masa denda sebesar Rp.10.000 per-hari (maksimal 14 hari) setelah masa denda maka account akan diberhentikan secara keseluruhan.

photo

8. Peraturan Pembatalan layanan

Pelanggan yang memutuskan untuk berhenti atau mengundurkan diri dari layanan IDniX wajib memberi pemberitahuan ke Billing Department sebelum jatuh tempo layanan. Apabila tidak ada pemberitahuan dari pelanggan, maka tagihan / invoice bulanan pelanggan dianggap berjalan terus dan pelanggan wajib membayar tagihan / invoice tersebut.

8.1. IDniX berhak untuk menghapus data dan layanan yang dimiliki oleh pelanggan tanpa pemberitahuan kepada pelanggan jika pelanggan tidak melakukan pembayaran lebih dari 7 hari setelah tanggal jatuh tempo layanan atau pelanggan tidak memberikan informasi tentang alasan penundaan pembayaran, tidak ada ganti rugi untuk data yang hilang yang disebabkan oleh penghapusan account dan layanan pelanggan dan IDniX dibebaskan dari segala tuntutan.

8.2. IDniX berhak memutuskan kontrak dan memberhentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak berprikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan atau dengan sengaja mencemarkan nama baik IDniX di media massa, mailing list, forum atau sejenisnya dan IDniX berhak memutuskan kontrak dan memberhentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan terbukti melanggar peraturan dan ketentuan layanan di IDniX atau yang melanggar hukum di negara kesatuan Republik Indonesia.

8.3. IDniX berhak menuntut ganti rugi atas tindakan pelanggaran dan pencemaran nama baik yang dilakukan oleh pelanggan.


photo

9. Kebijakan uang kembali

9.1. IDniX menawarkan garansi 30 hari uang kembali khusus untuk layanan Shared Hosting dan Reseller Hosting dan tidak ada pengembalian uang setelah pelanggan menggunakan layanan lebih dari 30 hari.

9.2. Kebijakan uang kembali hanya berlaku untuk account (Shared Hosting/Reseller Hosting) yang pertama sekali dan tidak berlaku untuk account yang kedua, ketiga atau seterusnya.

9.4. Tidak ada kebijakan uang kembali untuk layanan Domain Name, VPS, Dedicated Server, Colocation Server, Software Lisensi, Sertifikasi, Biaya Setup, Layanan dukungan tambahan dan dukungan support.

9.5. Pengembalian uang akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama yang telah dilakukan oleh pelanggan.

photo

10. Batasan penggunaan layanan

Secara umum IDniX melarang pelanggan menggunakan account atau layanan untuk hal-hal berikut ini :

10.1. Pelanggan dilarang memasang, mengirim, memajang hal-hal dalam bentuk apapun yang mengandung atau berkaitan dengan mendiskreditkan Suku, bertentangan dengan Agama dan Ras (SARA) tertentu. begitu juga hal-hal lain yang melanggar undang-undang seperti HAKI, merk dagang, pemalsuan, penipuan atau yang dapat menimbulkan pertentangan politik seperti menghasut, mendiskriditkan orang/kelompok/organisasi dan pihak-pihak tertentu lainnya.

10.2. Pelanggan dilarang mencoba melakukan aktivitas hacking / cracking dengan merusak, memasuki, mencoba mengganti data, menggandakan, merusak sistem yang berada di server orang lain atau server IDniX yang bukan merupakan hak dari pelanggan bersangkutan, atau melakukan hal-hal yang dapat dikategorikan merugikan sistem milik orang lain atau milik IDniX maka dalam hal ini pihak IDniX berhak untuk melakukan pemberhentian account pelanggan.

10.3. Pelanggan dilarang melakukan aktivitas spam dengan mengirimkan E-mail Spam dan atau massmail [e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak lain atau pihak IDniX] yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server IDniX maupun server luar. Juga termasuk website yang dianggap mengundang SPAM juga tidak diperbolehkan. maka dalam hal ini pihak IDniX berhak untuk melakukan pemberhentian account pelanggan.

10.4. Pelanggan dilarang menggunakan account dengan tujuan untuk melakukan penipuan seperti website dengan tujuan penipuan / scam, dalam hal ini IDniX berhak melakukan pemberhentian account pelanggan.

10.5. Pelanggan dilarang menggunakan dan menyimpan Software Bajakan atau Nulled, MP3 Bajakan, tools Spam, Arsip atau tools Hacking, Program Hackers & Phreaking, Warez Sites, IRC Bot, BNC, Egg Drop, Isi situs yang melanggar copyright/hak patent, Pornografi, Video / Audio Streaming, Web Chat / Chat Room / Camfrog, Proxy, Gambling, E-MLM, Leecher, Aplikasi Download Manager, Aplikasi VPN atau sejenisnya untuk mempercepat koneksi atau bandwidth. dalam hal ini pihak IDniX berhak untuk melakukan pemberhentian account pelanggan.

10.6. Pelanggan dilarang menggunakan account secara sengaja atau tidak sengaja dapat mengganggu kenyamanan pelanggan lainnya dalam menggunakan layanan IDniX seperti penyebab gangguan terhadap kinerja server, network, bandwidth. dalam hal ini pihak IDniX berhak untuk melakukan pemberhentian account pelanggan.

photo

11. Ketentuan layanan domain

Pelanggan dalam hal ini bertanggung jawab sepenuhnya terhadap Domain yang dimiliki.

11.1. IDniX saat ini masih sebagai perantara (reseller) dari salah satu "Registrar Domain" dan IDniX posisinya adalah membantu pelanggan untuk mendaftarkan nama domain yang diinginkannya dan kemudian domain tersebut digunakan oleh pelanggan, IDniX tidak bertanggung jawab apabila sewaktu-waktu domain pelanggan tidak dapat dipergunakan oleh sebab apapun diluar kendali IDniX seperti :

11.1.1. Adanya perubahan pada sistem yang dimiliki oleh Registrar Domain yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri

11.1.2. Terjadinya kegagalan koneksi antara sistem yang dimiliki Registrar Domain dengan IDniX

11.1.3. Terjadinya perubahan sistem internet di seluruh dunia

11.2. IDniX dibebaskan dari segala tuntutan apabila nama domain yang dipesan oleh pelanggan telah didaftar oleh pihak lain sebelum IDniX sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama atau terbentur dengan hari libur atau diluar jam kerja staff IDniX yang berwenang), ataupun memang nama domain tersebut sudah lama didaftarkan oleh pihak lain, ataupun nama domain tersebut tidak bisa didaftar karena sesuatu hal yang diluar kekuasaan IDniX.

11.3. Domain yang ingin didaftarkan atau telah dididaftarkan bisa saja dibatalkan atau diwajibkan diganti jika ada kasus pelanggaran hak cipta/merek atau kasus-kasus lainnya.

11.4. Domain yang pernah didaftar melalui IDniX kemudian pelanggan berhenti berlangganan atau pindah ketempat lain ataupun hal lainnya, maka sejak itu dan untuk selanjutnya keberadaan Domain yang pernah didaftar tersebut bukan menjadi tanggung jawab IDniX lagi.


photo

12. Ketentuan layanan Cloud hosting

Pelanggan dalam hal ini bertanggung jawab sepenuhnya terhadap account hosting yang dimiliki termasuk isi website, file, username, password, backup dan lain-lain. Pelanggan dibatasi dan dilarang menggunakan resource:

12.1. lebih dari 25% CPU Usage server selama terus menerus lebih dari 60 detik

12.2. lebih dari 1 GB Memory Usage

12.3. lebih dari 250 outgoing (pengiriman) email per-jam (semua email yang lebih dari 250 maka akan dihapus dan tidak dikirimkan)

Solusi untuk penggunaan resource lebih besar dari yang disebutkan maka pelanggan disarankan untuk memilih dan atau melakukan upgrade ke layanan VPS atau Dedicated Server atau Colocation Server.


photo

13. Ketentuan layanan cloud vps

Pelanggan dalam hal ini bertanggung jawab sepenuhnya terhadap account hosting yang dimiliki termasuk isi website, file, username, password, backup dan lain-lain. Pelanggan dibatasi dan dilarang mengunakan resource:

13.1. lebih dari 25% CPU Usage server selama terus menerus lebih dari 60 detik

13.2. penggunaan bandwidth yang tidak wajar sehingga dapat mengganggu network dan komersialisasi bandwidth

Solusi untuk penggunaan resource lebih besar dari yang disebutkan maka pelanggan disarankan untuk memilih dan atau melakukan upgrade ke layanan Dedicated Server atau Colocation Server.


photo

14. Ketentuan layanan dedicated server

Layanan penyewaan server yang diletakkan di data center dan perangkat server disediakan oleh IDniX. Layanan bersifat Unmanaged Service yang artinya dukungan teknis diberikan sampai pada jaringan dan hardware.


photo

15. Ketentuan layanan cloud vps

layanan penitipan server yang diletakkan di data center dan perangkat server disediakan oleh Pelanggan. Layanan bersifat Unmanaged Service yang artinya dukungan teknis diberikan sampai pada jaringan.


photo

16. Ketentuan IP Address

Pelanggan wajib memantau semua aktifitas yang berhubungan dengan aktifitas publik melalui IP Address yang pelanggan gunakan(sewa).

IDniX.net berhak memutuskan kontrak dan memberhentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan terbukti melanggar peraturan dan ketentuan layanan di IDniX.net atau yang melanggar hukum di Negara Kesatuan Republik Indonesia.


photo

17. Ketentuan layanan software dan lisensi

photo

18. Ketentuan backup data

Pelanggan diwajibkan memiliki backup data sendiri untuk masing-masing Account. IDniX.net melakukan backup data secara berkala untuk kebutuhan internal seperti Hardware Failure atau OS Failure. untuk layanan Shared Hosting Periode Backup data dilakukan otomatis secara Mingguan dan Account yang menyimpan file lebih dari 10 GB tidak akan dimasukan lagi pada Periode Backup data.

solusi backup data lainnya bisa didapat pada layanan tambahan dengan biaya sesuai layanan yang ditawarkan.


photo

19. Ketentuan bandwitdh

Pelanggan dilarang menggunaan bandwidth secara tidak wajar atau berlebihan sehingga dapat mengganggu network dan atau melakukan komersialisasi bandwidth dengan contoh penggunaan bandwidth bukan untuk mendukung layanan yang bersifat konten atau website melainkan digunakan untuk layanan yang bersifat percepatan koneksi dan lainnya.

Secara default bandiwdth yang diberikan oleh IDniX.net adalah bersifat openshared dengan sistem fair usages dimana bandwidth dipakai dan digunakan bersama dengan pelanggan lainnya, pelanggan dapat melakukan upgrade bandwidth ke Dedicated Bandwidth kapan saja sesuai keinginan dan kebutuhan pelanggan sendiri agar tidak merasa kurang dengan default bandwidth yang diberikan.


photo

20. ketentuan Unmanaged dan Managed service

20.1. Pada dasarnya layanan yang diberikan oleh IDniX.net bersifat Unmanaged Service yang artinya dukungan teknis diberikan sampai pada Hardware dan Network atau terkoneksinya layanan yang disewa oleh pelanggan ke Internet.

20.2. Mohon dapat dipahami bahwa IDniX.net secara default TIDAK MENYEDIAKAN backup untuk layanan Unmanaged, Semi ataupun Full Managed. layanan backup bersifat optional dan tidak termasuk dalam layanan Unmanaged, Semi ataupun Full Managed.

20.3. Managed Service adalah biaya untuk layanan teknis tambahan yang dapat dipesan oleh pelanggan untuk bantuan seperti installasi dan configurasi server, dukungan tambahan aplikasi server, firewall, metode backup dan lain-lain diluar dari website development dan design. IDniX.net hanya memberikan layanan Managed Service jika server pelanggan telah menggunakan cPanel.


photo

21. Service level agreement (SLA)

IDniX memberikan dukungan support dan network monitoring 24 Jam setiap hari melalui Live Chat, Ticket System, Email dan Telp. Prioritas dukungan yang kami berikan adalah melalui Ticket System yang disediakan melalui https://my.idnix.net dan atau melalui email yang ditujukan kepada department yang bersangkutan sesuai dengan pertanyaan atau kendala yang ditemukan pelanggan. untuk saat ini rata-rata respon time dalam membalas Ticket System adalah +/- 60 Menit pada jam kerja dan +/- 3 Jam diluar jam kerja


photo

22. Hardware replacement

IDniX.net menggunakan Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dalam berkomunikasi dan memberikan dukungan layanan kepada pelanggan, serta menggunakan istilah-istilah yang wajar dipergunakan dalam bidang komunikasi internet atau Komputer.

baik itu di Indonesia maupun Internasional, serta dimengerti oleh IDniX.net dan para pelanggan.


photo

23. Support

IDniX memberikan dukungan support dan network monitoring 24 Jam setiap hari melalui Live Chat, Ticket System, Email dan Telp. Prioritas dukungan yang kami berikan adalah melalui Ticket System yang disediakan melalui https://my.idnix.net dan atau melalui email yang ditujukan kepada department yang bersangkutan sesuai dengan pertanyaan atau kendala yang ditemukan pelanggan. untuk saat ini rata-rata respon time dalam membalas Ticket System adalah +/- 60 Menit pada jam kerja dan +/- 3 Jam diluar jam kerja.

photo
Are you ready?
Try our free High Performance Servers for 12 day trial!