Terms Of Services

1. Cakupan: Jika Anda adalah Pelanggan perorangan, Terms of Service ini mengikat semua orang yang mendapatkan akses melalui account Anda. Jika Anda adalah Pelanggan komersial, Terms of Service ini berlaku untuk seluruh karyawan, agen-agen, dan/atau customer. Dengan kata lain, pelanggaran terhadap Terms of Service oleh seseorang yang menggunakan account Anda akan dianggap sebagai pelanggaran oleh Anda.
2. Jangka waktu: Layanan ini tersedia untuk Anda selama Anda ingin menggunakannya, bagaimanapun juga kami berhak untuk menghentikan layanan jika Anda menggunakannya dengan cara yang melanggar persyaratan penggunaan.
3. Backup: Kami menyimpan backup rutin berkala 2 kali dalam seminggu jangka waktu file 1 bulan terakhir, Anda mempunyai kewajiban dan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data web secara berkala. IDniX dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul. Anda bertanggung jawab penuh atas transfer dan manajemen data dan file account Anda. Backup yang IDniX lakukan hanya untuk kepentingan internal, apabila memerlukan file yang kami backup dapat mengirim request melalui ticket.

Pelanggan diharuskan melakukan pembayaran diawal untuk periode pembayaran yang ditentukan sendiri oleh pelanggan berdasarkan tagihan / invoice yang dikirimkan melalui Email dan IDniX tidak melayani permintaan atau informasi pengiriman tagihan / invoice yang dikirimkan melalui jasa kurir, pos, telephone, fax. Apabila Pelanggan tidak melakukan pembayaran berdasarkan tanggal waktu jatuh tempo tagihan / invoice yang dikirimkan melalui email maka IDniX berhak menangguhkan / suspend terhadap layanan yang digunakan tanpa pemberitahuan. Pelanggan harus selalu memastikan alamat email yang diberikan saat melakukan pendaftaran masih berfungsi atau dapat menginformasikan alamat email lain sebagai alternatif. informasi tagihan / invoice dikirimkan 10 hari dan 7 hari sebelum tanggal waktu jatuh tempo tagihan / invoice.

1. IDniX berhak untuk tidak melakukan aktivasi/perpanjangan account apabila pelanggan belum melakukan konfirmasi pembayaran atau mengirimkan bukti pembayaran/transfer setelah melakukan order atau untuk perpanjangan account.
2. Dana yang telah dibayarkan kepada IDniX, tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun jika pelanggan membatalkan kontrak secara sepihak.
3. Seluruh biaya yang ditentukan IDniX harus dibayar sepenuhnya oleh pelanggan. Biaya meterai, pajak, pengiriman invoice, dan segala sesuatu yang berada di luar fasilitas dan layanan yang diberikan maka biaya dibebankan kepada pelanggan.
4. IDniX tidak bertanggung jawab terhadap kegagalan transaksi yang dilakukan secara otomatis (Debet Bank, Credit Card, Paypal) untuk itu pelanggan diwajibkan untuk selalu melakukan cek jika menggunakan transaksi yang dilakukan secara otomatis. IDniX berhak menangguhkan / suspend terhadap layanan tanpa pemberitahuan jika terjadi kegagalan terhadap transaksi yang dilakukan secara otomatis oleh pelanggan.
5. Untuk metode pembayaran menggunakan PAYPAL maka ketentuannya adalah IDniX hanya menerima pembayaran dari account PAYPAL yang berstatus VERIFIED.
6. Sistem pembayaran sudah otomatis jika sudah menggunakan KODE UNIK ataupun BERITA TRANSFER. diluar dari cara pembayaran tersebut harap konfirmasi melalui link konfirmasi pembayaran ataupun chat ke staff kami melalui LIVE CHAT ataupun OPEN TICKET. Kesalahan tanpa konfirmasi pembayaran diluar pembayaran diatas dapat menyebabkan akun anda TERMINASI OTOMATIS karena kami tidak dapat mendeteksi pembayaran tanpa KODE UNIK/BERITA TRANSFER/KONFIRMASI.
7. Keterlambatan pembayaran melewati tanggal jatuh tempo akan dikenakan masa denda sebesar yang di tentukan (maksimal 13 hari) setelah masa denda maka account akan DIBERHENTIKAN atau TERMINASI LAYANAN secara keseluruhan.
8. MANIPULASI/ KECURANGAN/HACKING pembayaran akan menyebabkan layanan anda akan di SUSPEN dengan tindakan kooperatif dan komunikatif. jika tidak ada itikad baik, IDniX berhak menghapus layanan anda dan tidak ada ganti rugi untuk MANIPULASI ataupun KECURANGAN yang disengaja ataupun tidak sengaja dan IDniX dibebaskan dari segala tuntutan.

1. IDniX berhak untuk menghapus data dan layanan yang dimiliki oleh pelanggan tanpa pemberitahuan kepada pelanggan jika pelanggan tidak melakukan pembayaran lebih dari 7 hari setelah tanggal jatuh tempo layanan atau pelanggan tidak memberikan informasi tentang alasan penundaan pembayaran, tidak ada ganti rugi untuk data yang hilang yang disebabkan oleh penghapusan account dan layanan pelanggan dan IDniX dibebaskan dari segala tuntutan.
2. IDniX berhak memutuskan kontrak dan memberhentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak berprikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan atau dengan sengaja mencemarkan nama baik IDniX di media massa, mailing list, forum atau sejenisnya dan IDniX berhak memutuskan kontrak dan memberhentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan terbukti melanggar peraturan dan ketentuan layanan di IDniX atau yang melanggar hukum di negara kesatuan Republik Indonesia.
3. IDniX berhak menuntut ganti rugi atas tindakan pelanggaran dan pencemaran nama baik yang dilakukan oleh pelanggan.

1. IDniX menawarkan garansi 30 hari uang kembali khusus ORDER TAHUNAN untuk layanan Shared Hosting dan Reseller Hosting dan tidak ada pengembalian uang setelah pelanggan menggunakan layanan lebih dari 30 hari.
2. Kebijakan uang kembali hanya berlaku untuk account (Shared Hosting/Reseller Hosting) yang pertama sekali dan tidak berlaku untuk account yang kedua, ketiga atau seterusnya.
3. Tidak ada kebijakan uang kembali untuk layanan Domain Name, VPS, Dedicated Server, Colocation Server, Software Lisensi, Sertifikasi, Biaya Setup, Layanan dukungan tambahan dan dukungan support.
4. Pengembalian uang akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama yang telah dilakukan oleh pelanggan.

1. Pelanggan dilarang memasang, mengirim, memajang hal-hal dalam bentuk apapun yang mengandung atau berkaitan dengan mendiskreditkan Suku, bertentangan dengan Agama dan Ras (SARA) tertentu. begitu juga hal-hal lain yang melanggar undang-undang seperti HAKI, merk dagang, pemalsuan, penipuan atau yang dapat menimbulkan pertentangan politik seperti menghasut, mendiskriditkan orang/kelompok/organisasi dan pihak-pihak tertentu lainnya.
2. Pelanggan dilarang mencoba melakukan aktivitas hacking / cracking dengan merusak, memasuki, mencoba mengganti data, menggandakan, merusak sistem yang berada di server orang lain atau server IDniX yang bukan merupakan hak dari pelanggan bersangkutan, atau melakukan hal-hal yang dapat dikategorikan merugikan sistem milik orang lain atau milik IDniX maka dalam hal ini pihak IDniX berhak untuk melakukan pemberhentian account pelanggan.
3. Pelanggan dilarang melakukan aktivitas spam dengan mengirimkan E-mail Spam dan atau massmail [e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak lain atau pihak IDniX] yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server IDniX maupun server luar. Juga termasuk website yang dianggap mengundang SPAM juga tidak diperbolehkan. maka dalam hal ini pihak IDniX berhak untuk melakukan pemberhentian account pelanggan.
4. Pelanggan dilarang menggunakan account dengan tujuan untuk melakukan penipuan seperti website dengan tujuan penipuan / scam, dalam hal ini IDniX berhak melakukan pemberhentian account pelanggan.
5. Pelanggan dilarang menggunakan dan menyimpan Software Bajakan atau Nulled, MP3 Bajakan, tools Spam, Arsip atau tools Hacking, Program Hackers & Phreaking, Warez Sites, IRC Bot, BNC, Egg Drop, Isi situs yang melanggar copyright/hak patent, Pornografi, Video / Audio Streaming, Web Chat / Chat Room / Camfrog, Proxy, Gambling, E-MLM, Leecher, Aplikasi Download Manager, Aplikasi VPN atau sejenisnya untuk mempercepat koneksi atau bandwidth atau Perilaku lainnya yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di Indonesia. dalam hal ini pihak IDniX berhak untuk melakukan pemberhentian account pelanggan.
6. Pelanggan dilarang menggunakan account secara sengaja atau tidak sengaja dapat mengganggu kenyamanan pelanggan lainnya dalam menggunakan layanan IDniX seperti penyebab gangguan terhadap kinerja server, network, bandwidth. dalam hal ini pihak IDniX berhak untuk melakukan pemberhentian account pelanggan.

1. IDniX saat ini masih sebagai perantara (reseller) dari salah satu “Registrar Domain” dan IDniX posisinya adalah membantu pelanggan untuk mendaftarkan nama domain yang diinginkannya dan kemudian domain tersebut digunakan oleh pelanggan, IDniX tidak bertanggung jawab apabila sewaktu-waktu domain pelanggan tidak dapat dipergunakan oleh sebab apapun diluar kendali IDniX seperti : Adanya perubahan pada sistem yang dimiliki oleh Registrar Domain yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri Terjadinya kegagalan koneksi antara sistem yang dimiliki Registrar Domain dengan IDniX Terjadinya perubahan sistem internet di seluruh dunia
2. IDniX dibebaskan dari segala tuntutan apabila nama domain yang dipesan oleh pelanggan telah didaftar oleh pihak lain sebelum IDniX sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama atau terbentur dengan hari libur atau diluar jam kerja staff IDniX yang berwenang), ataupun memang nama domain tersebut sudah lama didaftarkan oleh pihak lain, ataupun nama domain tersebut tidak bisa didaftar karena sesuatu hal yang diluar kekuasaan IDniX.
3. Domain yang pernah didaftar melalui IDniX kemudian pelanggan berhenti berlangganan atau pindah ketempat lain ataupun hal lainnya, maka sejak itu dan untuk selanjutnya keberadaan Domain yang pernah didaftar tersebut bukan menjadi tanggung jawab IDniX lagi.

1. lebih dari 25% CPU Usage server (dari total resource fisik) selama terus menerus lebih dari 60 detik
2. lebih dari 1 GB Memory Usage
3. lebih dari 250 outgoing (pengiriman) email per-jam (semua email yang lebih dari 250 maka akan dihapus dan tidak dikirimkan) Solusi untuk penggunaan resource lebih besar dari yang disebutkan maka pelanggan disarankan untuk memilih dan atau melakukan upgrade ke layanan VPS atau Dedicated Server atau Colocation Server.

1. lebih dari 25% CPU Usage server (dari total resource fisik) selama terus menerus lebih dari 60 detik
2. Solusi untuk penggunaan resource lebih besar dari yang disebutkan maka pelanggan disarankan untuk memilih dan atau melakukan upgrade ke layanan Dedicated Server atau Colocation Server.

1. Pada dasarnya layanan yang diberikan oleh IDniX.net bersifat Unmanaged Service yang artinya dukungan teknis diberikan sampai pada Hardware dan Network atau terkoneksinya layanan yang disewa oleh pelanggan ke Internet.
2. Mohon dapat dipahami bahwa IDniX.net secara default TIDAK MENYEDIAKAN backup untuk layanan Unmanaged, Semi ataupun Full Managed. layanan backup bersifat optional dan tidak termasuk dalam layanan Unmanaged, Semi ataupun Full Managed.
3. Managed Service adalah biaya untuk layanan teknis tambahan yang dapat dipesan oleh pelanggan untuk bantuan seperti installasi dan configurasi server, dukungan tambahan aplikasi server, firewall, metode backup dan lain-lain diluar dari website development dan design. IDniX.net hanya memberikan layanan Managed Service jika server pelanggan telah menggunakan cPanel.